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Stellen Sie über die Besucherstudie Sentomus eine Verbindung zu Ihrem Publikum her.
Für alle Museen in Deutschland wird in 2023 eine Besucherstudie angeboten.
Die Studie bietet Ihnen ein niedrigschwelliges Instrument, mit dem Sie Ihre Besucher*innen auf eine wissenschaftlich fundierte Weise zu allen Aspekten ihres Museumsbesuchs befragen können.
Die unabhängige Studie wird in Deutschland mit Unterstützung von der Universität Hildesheim durchgeführt.
Die Studie wird gleichzeitig auch in Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien angeboten.
Erklärung der Studie in nur ein Minute … Sentomus ist ein unabhängiges Forschungsprojekt, veranstaltet von der und für die Museumsbranche in Deutschland. Die Studie wurde als direkt verwendbares Instrument konzipiert, um individuelle Museen bei ihrer Arbeit zu unterstützen. Sentomus ist eine Besucherstudie, die für Museen jeder Art und Größe entworfen wurde. Anhand einer personalisierten Umfrage, die von einem wissenschaftlichen Konsortium zusammengestellt wurde, können Sie auf eine einfache und zugängliche Weise Ihr Publikum befragen und dieses an Ihrer Museumsarbeit beteiligen. Sie erfahren, wie Ihre Besucher*innen die verschiedenen Aspekte des Museums erleben, wie sie das Angebot beurteilen, welchen Einfluss das Museum auf die Besucher*innen hat, usw. Die Studie wurde nicht nur für die Befragung von Besucher*innen entworfen: Falls erwünscht, können Sie auch Nicht-Mehr-Besucher*innen und Nicht-Besucher*innen befragen. Nach der Umfrageperiode erhalten Sie einen umfangreichen Forschungsbericht mit Ihren eigenen Ergebnissen, zugleich erhalten Sie unter Wahrung der Anonymität die Möglichkeit, ein Benchmarking für Ihr Museum durchzuführen, um es mit ähnlichen Museen in Deutschland und Europa zu vergleichen. Die aus Ihrer Umfrage generierten Ergebnisse und Daten sind Eigentum Ihres Museums und stehen ausschließlich Ihrer Institution zur Verfügung. Die Umfrage läuft vom 1. Juni 2023 bis nach den Winterferien. (7. Januar 2024). Dank des Aufbaus und der effizienten Forschungsmethode kann die Studie zu einer budgetfreundlichen Teilnahmegebühr angeboten werden. Während der Laufzeit der Umfrage können Sie Ihr Publikum befragen, wenn es Ihrer Einrichtung zeitlich am besten passt. Anmeldungen sind bis zum 30. Juni 2023 möglich
Durch diese Studie erhalten Sie Feedback von Ihren Besucher*innen zu relevanten Museumsbereichen:
- Erlebnis im Museum
- Bewertung Angebot, Infrastruktur und Rahmenbedingungen
- Publikumsprofil, Vorlieben und Motivationen
- Wirtschaftlicher Beitrag
- Entwicklung und Wohlbefinden der Besucher*innen (Impact Compass Model)
- Beurteilung der Kommunikation
- Net Promotor Score
- Warum kommen Nicht-Mehr-Besucher*innen nicht mehr?
- Warum kommen Nicht-Besucher*innen nicht? Wie können sie überzeugt werden?
- Offene Fragen > konkretes Feedback & Anregungen
- u.v.m.
Die Studie stellt eine durchdachte und ausgewogene Frageliste zur Verfügung, die sich auf die wichtigen Aspekte des Museumsbesuchs bezieht. Die Frageliste wurde in Zusammenarbeit mit den wissenschaftlichen Partnern der Studie und den nationalen Branchenverbänden ausgearbeitet.
Die Frageliste wird entsprechend den lokalen Gegebenheiten Ihres Museums personalisiert. Falls Sie bestimmte Fragen nicht stellen möchten, können Sie diese löschen.
Sie haben außerdem die Möglichkeit, speziell für Ihr Museum wichtige Fragen hinzuzufügen.
Die Zielgruppe der Studie sind Besucher*innen Ihres Hauses.
Wenn Sie es wünschen, können auch Nicht-Mehr-Besucher*innen und Nicht-Besucher*innen in die Studie miteinbezogen werden.
Mehrsprachige Umfrage: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch.
Die Studie wird von 10 Wissenschaftler*innen in 6 Universitäten unterstützt.
Sie haben gemeinsam eine ausgewogene Frageliste entwickelt, die in den teilnehmenden Ländern eingesetzt werden.
Die Studie wurde so aufgebaut, dass sie sich so wenig wie möglich auf die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeitenden auswirkt.
Die Studie besteht aus einem vorgegebenen Prozess in drei einfachen Schritten:
1. Teilnahme bestätigen (hier)
2. Dem Forschungsteam auf einer zu diesem Zweck eingerichteten Webseite bestimmte Informationen über Ihr Museum übermitteln, auf deren Grundlage die auf Ihr Museum zugeschnittene Umfrage programmiert wird.
3. Umfrage auf einfache Weise Ihrem Publikum anhand der zur Verfügung gestellten Kommunikationsmaterialien bekannt geben.
Nach Ablauf der Studie erhalten Sie Ihren persönlichen Bericht mit umfangreichen Ergebnissen.
Dank des einzigartigen Ansatzes dieser Studie kann die Kostenbeteiligung so niedrig wie möglich gehalten werden. Die Teilnahmekosten liegen in Abhängigkeit zum Umsatz Ihrer Einrichtung zwischen 810,00 € und
1.000,00 €. In dieser Gebühr sind alle Leistungen enthalten.
Die Marktpreise für vergleichbare Studien liegen um ein Vielfaches höher.
Es besteht die Möglichkeit, die Kosten für die Studie in Ihren Etat für 2023, oder über 2023/2024 verteilt einzuplanen.
Die Studie bietet die nötigen Kommunikationsinstrumente, um Ihre Besucher*innen zur Teilnahme an der Umfrage einzuladen.
Es werden Incentives (Anreize) geboten, um Menschen zusätzlich dazu anzuregen, Ihre Meinung mitzuteilen.
Sie erhalten einen umfangreichen Forschungsbericht mit den Ergebnissen Ihres Museums.
Zusätzlich erhalten Sie die Möglichkeit, auch (anonym) ein Benchmarking mit einem Cluster vergleichbarer Museen in Deutschland und Europa durchführen.
Sie erhalten auch Zugang zu einem gesicherten eigenen Dashboard, wo Sie die Ergebnisse in dynamischer Form einsehen können.
Die Studie wurde so entworfen, dass sie - unabhängig von der Struktur, dem Angebot oder der Sammlung - in jeder Art von Museum durchgeführt werden kann.
Die Studie ist grundsätzlich skalierbar. Sie ist sowohl für kleinere als auch für große Museen geeignet.
Die Studie läuft vom 1. Juni 2023 bis nach den Winterferien. (7. Januar 2024)
In diesem Zeitraum können Sie Ihr Publikum befragen, wenn es Ihren am besten passt.
Sie können Ihr Museum bis zum 30. Juni 2023 zu dieser Studie anmelden.
Während der Laufzeit der Studie steht Ihrem Museum ein professionelles Helpdesk zur Verfügung, an das Sie sich - falls nötig - mit Fragen und Anmerkungen wenden können.
Auch Museumsbesucher*innen können sich mit Fragen zur Umfrage an das Helpdesk wenden.
Die Studie ist unabhängig: Die Forschungsergebnisse und Daten Ihres Museums bleiben jederzeit Privateigentum Ihres Museums und werden nicht mit anderen geteilt.
Der Datenschutz der Befragten ist konform zu der EU-Datenschutz-Grundverordnung entsprechend gewährleistet.
Wir gehen sorgsam mit den erhobenen Daten und Ergebnissen um.
Alle Systeme entsprechen den heutigen Standards:
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Gesicherte Server
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HTTPS – SSL-Verschlüsselung
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Permanentes Backup der Server
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Anti-BOT Maßnahmen
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...
Das Forschungsteam
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Prof. Dr. Annick Schramme
Master Culture Management
University of Antwerp
Antwerp Management School.
Antwerp, Belgium
Nathalie Verboven
Researcher and PhD
Master Culture Management
University of Antwerp,
Antwerp, Belgium
Prof. Dr. Bridget Mandel
Audience Development
Kulturnutzerforschung
Kultur-PR und Kulturmarketing
University of Hildesheim,
Germany
Giulia Cancellieri
Ricercatrice
Economia e gestione delle imprese
Ca' Foscari University, Venice, Italy
Prof. Dr. Francesco Casarin
Professor of Marketing Strategy
Ca' Foscari University, Venice, Italy
Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros
Responsable pédagogique Master Marketing stratégique et Communication
Université de Bordeaux,
France
Prof. dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg
Kunstwetenschappen
Organisatie en communicatie in de kunsten; culturele democratie
University of Groningen, Netherlands
Prof. Dr. Manuel Cuadrado Garcia
PDI-Titular d'Universitat
Comercializcion e investig. de mercados
Departamento: Comercialización e Investigación de Mercados
Juan De Dios Montoro Pons
PDI-Titular d'Universitat
Àrea de coneixement: MÈTODES QUANTIT. PER L'ECON. I L'EMPRE.
Departament: Economia Aplicada
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Prof. Dr. Pierre-Jean Benghozi
PhD in Management Sciences. Research Director at the National Centre for Scientific Research (CNRS).
Professor at the École Polytechnique and at the University of Geneva (GSEM).
France / Switzerland
Francis De Bonnaire
Senior researcher
Project Manager
Sven Bellekens
Senior researcher
Project Manager
Genesis ... Warum eine Besucherstudie?
Diese Studie fußt auf einer großangelegten Befragung der Besucher*innen von Museen in Europa und erzeugt belastbare Ergebnisse, die in die Arbeit des jeweiligen Museums einfließen können. Die Studie wurde in Belgien konzipiert und dort auf Wunsch einiger Museen von ICOM Belgium Flanders (Sergio Servellón), Brussels Museums, Universität Antwerpen (Prof. Dr. Annick Schramme, Professorin Kulturmanagement) und der Sento Group (erfahrener Veranstalter von großangelegten Forschungsprojekten) als Pilotprojekt lanciert.
Die Sentomus Studie bietet Antworten auf konkrete Bedürfnisse der Branche nach einer validierten und fundierten Methode der Publikumsbefragung, die auf eine standardisierte Weise durchgeführt wird und demzufolge auch Benchmarking ermöglicht. Die Studie ist völlig unabhängig und wird zur Unterstützung der teilnehmenden Museen angeboten.
Die Studie trägt generell zur Unterstützung der Branche bei. Die Ergebnisse der Museen werden auf Makroebene anonym gruppiert, sodass allgemeine Trends und Erkenntnisse analysiert werden können. Mit diesen Daten können auch die Interessen der Branche auf fundierte Weise unterstützt werden.
